Wie können wir helfen?
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Häufig gestellte Fragen
Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage, ins EU-Ausland 3–7 Werktage – immer versandkostenfrei.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, Sie erhalten nach dem Versand eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.
Nachricht aufnehmen
Wie nehme ich meine Nachricht auf?
Nach der Bestellung erhalten Sie per E-Mail einen persönlichen Link. Dort nehmen Sie Ihre Videobotschaft (bis zu 2 Minuten) auf oder schreiben eine Textnachricht – direkt im Browser, ohne App.
Kann ich meine Nachricht nachträglich ändern?
Ja – Sie können Ihre Nachricht jederzeit ändern oder neu aufnehmen, solange der Beschenkte sie noch nicht geöffnet hat. Danach ist sie aus Sicherheitsgründen versiegelt.
Kann ich die Nachricht löschen?
Eine gespeicherte Nachricht kann geändert, aber nicht gelöscht werden – sie ist fest und verschlüsselt mit Ihrer Box verknüpft.
QR-Code & Abrufen
Wie sieht der Beschenkte die Nachricht?
Einfach den QR-Code auf der Box mit der Smartphone-Kamera scannen – die Nachricht öffnet sich direkt im Browser.
Ist die Nachricht privat?
Ja. Jede Box trägt einen einzigartigen, verschlüsselten Code – nur wer die Box in den Händen hält, kann die Nachricht sehen.
Wie lange bleibt die Nachricht abrufbar?
6 Monate ab dem ersten Abruf. In dieser Zeit kann der Beschenkte die Nachricht jederzeit ansehen und herunterladen – als Video-Datei oder gestaltete Postkarte zum Behalten.
Rückgabe & Reklamation
Kann ich meine Box zurückgeben?
Sobald Ihre persönliche Nachricht der Box zugewiesen wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen: Jede Box wird mit einem individuellen, verschlüsselten Code bestückt, damit Ihre Botschaft sicher und ausschließlich beim richtigen Empfänger ankommt. Diese Personalisierung macht jede Box zu einem Unikat.
Was passiert bei Transportschäden?
Kommt Ihre Box beschädigt an, kontaktieren Sie uns einfach mit Fotos an info@beziy.com – Sie erhalten selbstverständlich kostenlosen Ersatz.